يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على تغيير طريقة تسويق العلامات التجارية عبر الشبكات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn.
يمكن للذكاء الاصطناعي أتمته العديد من المهام الشاقة المتعلقة بإدارة الوسائط الاجتماعية ويمكنه حتى القيام بمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على نطاق واسع.
قد يكون هذا هو السبب في أن سوق "الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي" من المتوقع أن ينمو من 633 مليون دولار في 2018 إلى أكثر من 2.1 مليار دولار بحلول عام 2023، وفقًا لتقديرات الأسواق.
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي؟
يعد الذكاء الاصطناعي مكونًا رئيسيًا للشبكات الاجتماعية الشعبية التي تستخدمها كل يوم، حيث يستخدم Facebook التعلم الآلي المتقدم للقيام بكل شيء بدءًا من تقديم المحتوى لك للتعرف على وجهك في الصور وحتى استهداف المستخدمين بالإعلانات، بينما يستخدم Instagram (المملوك لـ Facebook) الذكاء الاصطناعي لتحديد العناصر المرئية.
يستخدم LinkedIn الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات وظيفية، واقتراح أشخاص قد ترغب في التواصل معهم، وتقديم منشورات محددة لك في خلاصتك.
يستفيد Snapchat من قوة رؤية الكمبيوتر، وتقنية الذكاء الاصطناعي، لتتبع ميزاتك وفلاتر التراكب التي تتحرك مع وجهك في الوقت الفعلي.
هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية عمل الذكاء الاصطناعي خلف الكواليس لتشغيل ميزات الشبكات الاجتماعية الأكثر شهرة في العالم.
وعبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية، ينظم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي كيفية وضع المحتوى الذي تنشئه والإعلانات التي تشتريها أمام المستخدمين غالبًا بطرق لا تتسم بالشفافية تمامًا.
Ters هذا كله يعني أن الذكاء الاصطناعي هو جزء أساسي من كيفية عمل الشبكات الاجتماعية اليوم، ولكن غالبًا ما يعمل الذكاء الاصطناعي خلف كواليس المنصات الشعبية ، وبشكل كامل وفقًا لتقدير الشركة التي تمتلك المنصة.
ومع ذلك هذا لا يعني أن جهات التسويق لا يمكنها الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لوسائل التواصل الاجتماعي، في الواقع هناك العديد من أدوات المراقبة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي المتاحة تجارياً عبر عدد من حالات الاستخدام.
فيما يلي بعض أفضل الطرق التي يمكن للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي من خلالها البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنيات الأتمتة الذكية:
انشاء المحتوى الاجتماعي وأدارته بالذكاء الاصطناعي:
يقضي المسوقون الكثير من الوقت في إنشاء محتوى لتوزيعه على وسائل التواصل الاجتماعي، ثم إدارة التوزيع والمشاركة عبر القنوات.
تساعد أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التقليدية في ذلك، من خلال تبسيط جدولة الوسائط الاجتماعية ومراقبتها، لكن أدوات الذكاء الاصطناعي تأخذها إلى أبعد من ذلك.
توجد الأدوات لإنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية تلقائيًا عبر القنوات، بحيث يتم تضمين علامات التصنيف والروابط المختصرة تلقائيًا.
توجد أيضًا أدوات لجدولة هذه المشاركات بشكل مجمّع تلقائيًا، بشكل عام أداة الذكاء الاصطناعي قادرة اليوم على التعامل مع أنواع معينة من إنشاء الوسائط الاجتماعية وإدارتها في دقائق.
يمكن لأداة المراقبة الاجتماعية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو أداة الاستماع الاجتماعي تقديم رؤى من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية والجمهور، غالبًا ما يتضمن ذلك استخدام قوة الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات الاجتماعية على نطاق واسع، وفهم ما يقال فيها، ثم استخراج الأفكار بناءً على تلك المعلومات.
تسمح هذه البيانات، المطبقة بشكل صحيح، بأدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية AI لمساعدتك في تتبع إشارات علامتك التجارية العالمية، والعثور على اتجاهات المستهلكين الناشئة، والعثور على جماهير جديدة لاستهدافها، ومراقبة سمعة العلامة التجارية، ومراقبة كل إشارة اجتماعية، وتحديد طرق جديدة واعدة للتواصل الاجتماعي الترويج الإعلامي.
يتم تقديم هذه الأفكار القابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي تقريبًا، مما يمنح العلامات التجارية مكانة في مواجهة المنافسين.
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي بالذكاء الاصطناعي:
تمنح أي منصة وسائط اجتماعية تقريبًا للمسوقين قدرة غير مسبوقة على تشغيل الإعلانات المدفوعة لمستخدمي النظام الأساسي استنادًا إلى الاستهداف الديموغرافي والسلوكي الدقيق للغاية.
توجد اليوم أدوات الذكاء الاصطناعي التي ستحسن إعلانات Facebook وInstagram من أجل العميل، تم تحسين الإعلانات للنقرات والتحويلات، وذلك بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على التنبؤ على نطاق واسع باللغة التي ستحسن النتائج.
في النهاية اتخذ الذكاء الاصطناعي مكانه في حياتنا اليومية، من المتوقع أن يكون الذكاء الاصطناعي هو الموضوع الرئيسي للابتكارات الجديدة لشركات التكنولوجيا الكبرى مثل Microsoft وGoogle، تقوم هذه الشركات باستثمارات ضخمة في مشاريع الذكاء الاصطناعي.
اشترت Google مؤخرًا شركة للذكاء الاصطناعي تسمى DeepMind بقيمة 400 مليون جنيه إسترليني، هذه الشركة الناشئة متخصصة في التعلم الآلي.
وبالتالي للتأقلم مع المنافسة الحالية والبقاء في المقدمة في عالم الأعمال، تأكد من غرس الذكاء الاصطناعي في نموذج عملك.